Je n'ai rien à redire contre la courtoisie du service de l'endroit, dont je suis un habitué étant donné la proximité d'une succursale de la chaîne de magasins où je travaille.
Je questionne toutefois un peu la méthode de travail, parfois.
Quand je parlais il y a quelques jours de la synergie entre deux départements, je citais un exemple d'entraide entre deux services qui sont situés sur deux étages différents.
Ce matin, la dame qui faisait les cafés avait dans son dos la dame qui préparait les paninis.
Elles ont toutes les deux un travail essentiel: on a besoin des cafés et on a besoin des paninis.
Le problème c'est que l'une d'entre elles travaille pour les êtres humains debout devant elle, et l'autre manipule des objets pour des êtres humains potentiels qui seront probablement là dans les prochaines heures.
La dame aux cafés m'a fait patienter puisqu'elle avait une autre commande avant la mienne.
Je peux comprendre qu'il y ait quelqu'un avant moi, et que ça soit long préparer des cafés spécialisés...
Mais la dame de son dos, pourquoi elle ne s'empresse pas de venir traiter ma commande à moi? Je suis là pis j'attends, debout devant le comptoir.
Mettons que ça lui prend 4 minutes et qu'elle les perd sur ses paninis, la dame aux cafés pourra aller les lui compenser lorsqu'elle n'aura personne à servir. Me semble que ça s'équivaut, sauf que le vrai être humain sur place, il attend moins longtemps.
Ça me fait penser à l'osti de madame à la banque qui est derrière un caisse suivante et qui fait des choses beaucoup plus importantes que servir ses clients (non, mais sérieux... mettez-là ailleurs que dans ma face!!!!)
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