Les vices de nos esclaves - la génèse du blog

Sur Wiktionary, on cite les racines étymologiques du mot "service" comme suit:

Du latin servitium (« esclavage », « servitude », « captivité »; « domesticité »; « assujettissement », « joug », « servage », « servilité ») de servus (« esclave ») et servire (« être asservi »).

Curieux tout ça, si on considère de quelle façon on se voit souvent traités par ces gens censés s'occuper de nous dans les différents endroits où on fait face à ces interactions avec le personnel de différents commerces.

Il est intéressant, je crois, de s'arrêter à certaines de ces situations... histoire de se divertir, mais aussi de commenter et tenter de suggérer - même si c'est dans le vide - certains comportements qu'il est souhaitable d'adopter pour assurer un service à la clientèle décent et, finalement, donner le goût à la clientèle de revenir.

Si la notion d'esclavage est à mon avis beaucoup trop forte, reste que c'est celle qui a été choisie pour illustrer la réalité des relations commerce-client. Autant s'en accommoder et si on n'exige pas tout à fait aux gens qui nous servent de se sacrer à quatre pattes pliés en trois attachés avec d'la broche, on s'attend du moins à ce que l'attention soit mise sur certains détails qui feront de notre expérience de consommation un moment agréable.

Je m'appuie sur de l'expérience professionnelle et une bonne connaissance du domaine... en plus de plusieurs formations à ce sujet. Toutefois je ne me pose pas en référence... disons que j'ai le goût de susciter certaines discussions.

Je ne prétends pas non plus à avoir une grosse banque de lecteurs... mais ceux qui trouveront les sujets abordés intéressants, vos commentaires sont les bienvenus!
Faut aussi faire attention: il ne s'agira pas d'un lieu ouvert au bitchage de commerces... et tout commentaire qui dépassera les bornes selon mes critères personnels et très arbitraires sera effacé.

Sur ce, bonnes lectures!