Du beurre de front dans la vitre d'la porte

Je viens d'envoyer un mémo au personnel de nos 10 clubs... voici un extrait:

" Lorsque vous ouvrez le matin, s’il y a des gens qui attendent dehors et que vous « pouvez » leur ouvrir, ouvrez-leur. À moins de devoir aller dans des zones où vous ne pouvez surveiller le magasin, ouvrez-leur. Il n’y a rien de plus choquant que quand je vais magasiner et que trois minutes avant les employés sont dans la porte et attendent la « vraie » heure.

Même si vous n’êtes pas prêts à faire leur location tout de suite, vous pouvez leur dire « je ne suis pas prêt mais vous pouvez quand même faire le tour. Normalement on ouvre à neuf heures mais comme c’est vous je fais un spécial."

Vos clients l'apprécieront."